مشتری راضی سرمایه اصلی هر شرکت است، یکی از عوامل مهم در رضایت مشتری دریافت خدمات بهینه است. استفاده از نرم افزار توانمند در مدیریت خدمات پس‌ از فروش یاری‌گر مدیران سازمان است، تا بتوانند دغدغه و نگرانی حاصل از ارائه این خدمات را به حداقل رسانده و درعین‌حال با کاهش دخالت‌های انسانی در روند این فعالیت‌ها، از احتمال بروز خطا و همچنین کندی خدمات به مشتری بکاهند.