ایجاد و حفظ ارتباط با مشتریان مقدمه ایجاد وفادارای در مشتریان در راستای افزایش سود سازمانهاست. گسترش مشتریان و فعالیت سازمانها، سادگی سهولت ارتباط با آنان را به مانند گذشته مختل کرده و لزوم استفاده از ابزارهای پیشرفته را بیشازپیش افزایش داده است.
نرم افزار CRM (مدیریت ارتباط با مشتری) «پگاه سیستم» ابزاری مطمئن در این مسیر برای سازمانها فراهم ساخته و آنان را قادر میسازد با مدیریت ارتباطات خود با مشتریان، سهم بازار و سود خود را افزایش دهند. این نرم افزار با ساخت پایگاه اطلاعاتی مشتریان، بستری فراهم خواهد آورد که سازمان قادر باشد بازاریابی تک به تک فراگیر را اجرایی کرده و سازمان را در ارتباط هرچه بهتر با مشتریان، هدایت کند و بستری است تا نهتنها هیچ مشتری فراموش نشود، بلکه تمام اطلاعات و ارتباطات با او نیز درسازمان حفظ شود.
مزیت مهم نرم افزار نرم افزار CRM (مدیریت ارتباط با مشتری) «پگاه سیستم» یکپارچه بودن کامل آن با : نرم افزار حسابداری، نرم افزار خدمات پس از فروش، نرم افزار فروش و… به عنوان بخشی از نرم افزار ERP ایرانی این شرکت است.
