نرم افزار CRM | نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری | نرم افزار سی آر ام

نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری (نرم افزارCRM) پگاه سیستم، ابزاری مطمئن در برای ایجاد و حفظ ارتباط با مشتریان برای ایجاد وفادارای در راستای افزایش سود شما است.

ایجاد و حفظ ارتباط با مشتریان مقدمه ایجاد وفادارای در مشتریان در راستای افزایش سود سازمان‌هاست. گسترش مشتریان و فعالیت سازمان‌ها، سادگی سهولت ارتباط با آنان را به ‌مانند گذشته مختل کرده و لزوم استفاده از ابزارهای پیشرفته را بیش‌ازپیش افزایش داده است. نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری (نرم افزارCRM) «پگاه سیستم» ابزاری مطمئن در این مسیر برای سازمان‌ها فراهم ساخته و آنان را قادر می‌سازد با مدیریت ارتباطات خود با مشتریان، سهم بازار و سود خود را افزایش دهند. این نرم افزار با ساخت پایگاه اطلاعاتی مشتریان، بستری فراهم خواهد آورد که سازمان قادر باشد بازاریابی تک‌ به ‌تک فراگیر را اجرایی کرده و سازمان را در ارتباط هرچه بهتر با مشتریان، هدایت کند و بستری است تا نه‌تنها هیچ مشتری فراموش نشود، بلکه تمام اطلاعات و ارتباطات با او نیز درسازمان حفظ شود. مزیت مهم نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری (نرم افزارCRM) «پگاه سیستم» یکپارچه بودن کامل آن با : نرم افزار حسابداری ، نرم افزار خدمات پس از فروش ، نرم افزار فروش و... به عنوان بخشی از نرم افزار ERP «پگاه سیستم» است

ویژگی‌ها و امکانات

نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) پگاه سیستم

  • تشکیل بانک اطلاعاتی از مشتریان بالقوه و بالفعل

  • تعریف انواع ارتباط، نتایج ارتباط و درجۀ اهمیت هر ارتباط براساس فرایند‌های کاری شرکت

  • تعریف فرایند‌های فروش و تهیۀ گزارش‌‌های مربوط

  • تعریف تاریخ مؤثر برای هر مشتری برای ارتباط‌گیری با وی در زمان‌‌های مشخص

  • بررسی نتایج تبلیغات صورت‌گرفته

  • شناسایی میزان تأثیرگذاری راه‌های ارتباطی براساس نحوۀ آشنایی

  • ارتباط‌‌گیری گروهی، از طریق فرستادن نامه، دورنگار، پیامک و رایانامه، براساس تقسیم‌بندی‌‌های گوناگون

  • پیگیری و ثبت جلسه‌ها و تماس‌‌های روزانه با مشتریان

  • نگهداری سوابق ارتباط پرسنل با مشتریان، براساس موضوع و تاریخ و...

  • کنترل هدایای تبلیغاتی ارائه‌شده به مشتریان در زمان‌‌های خاص و تعریف بانک هدایای تبلیغاتی

  • یادآوری جلسه‌ها و پیگیری تماس با مشتریان

  • کنترل پرسنل و ارجاع مسئولیت و پیگیری به آن‌ها

  • تشکیل بانک اطلاعات صدای مشتریان: پیشنهاد، انتقاد، شکایت، نظر و...

  • انتساب مشتریان به کاربران

  • یادآور (کارتابل)

  • استفاده از شناسۀ تماس‌گیرنده (Caller ID)

گزارش‌ها

نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) پگاه سیستم

 

 

  • گزارش فهرست پیگیری‌‌های انجام‌شده و انجام‌نشده

  • گزارش توزیع هدایا

  • گزارش روند فروش براساس گام‌‌های فروش

  • گزارش تعیین اثربخشی

  • گزارش سرانۀ تبلیغات

  • گزارش صدای مشتریان (VOC)

  • گزارش مقایسه‌ایِ نحوۀ آشنایی مشتریان احتمالی

  • پروندۀ الکترونیکی مشتری

  • گزارش عملکرد پرسنل فروش و بازاریابی

  • گزارش جامع پیگیری‌ها

درخواست مشاوره و راهنمایی

Please type your full name.
Please type your full name.
Invalid email address.
Please type your full name.
Invalid Input

همکاری با پگاه سیستم

پگاه سیستم - نمایندگی فروش