نرم افزار CRM | نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری | نرم افزار سی آر ام

نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری (نرم افزارCRM) پگاه سیستم، ابزاری مطمئن در برای ایجاد و حفظ ارتباط با مشتریان برای ایجاد وفادارای در راستای افزایش سود شما است.

ایجاد و حفظ ارتباط با مشتریان مقدمه ایجاد وفادارای در مشتریان در راستای افزایش سود سازمان‌هاست. گسترش مشتریان و فعالیت سازمان‌ها، سادگی سهولت ارتباط با آنان را به ‌مانند گذشته مختل کرده و لزوم استفاده از ابزارهای پیشرفته را بیش‌ازپیش افزایش داده است. نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری (نرم افزارCRM) «پگاه سیستم» ابزاری مطمئن در این مسیر برای سازمان‌ها فراهم ساخته و آنان را قادر می‌سازد با مدیریت ارتباطات خود با مشتریان، سهم بازار و سود خود را افزایش دهند. این نرم افزار با ساخت پایگاه اطلاعاتی مشتریان، بستری فراهم خواهد آورد که سازمان قادر باشد بازاریابی تک‌ به ‌تک فراگیر را اجرایی کرده و سازمان را در ارتباط هرچه بهتر با مشتریان، هدایت کند و بستری است تا نه‌تنها هیچ مشتری فراموش نشود، بلکه تمام اطلاعات و ارتباطات با او نیز درسازمان حفظ شود. مزیت مهم نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری (نرم افزارCRM) «پگاه سیستم» یکپارچه بودن کامل آن با : نرم افزار حسابداری ، نرم افزار خدمات پس از فروش ، نرم افزار فروش و... به عنوان بخشی از نرم افزار ERP «پگاه سیستم» است

ویژگی‌ها و امکانات

نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) پگاه سیستم

  • تشکیل بانک اطلاعاتی از مشتریان بالقوه و بالفعل

  • تعریف انواع ارتباط، نتایج ارتباط و درجۀ اهمیت هر ارتباط براساس فرایند‌های کاری شرکت

  • تعریف فرایند‌های فروش و تهیۀ گزارش‌‌های مربوط

  • تعریف تاریخ مؤثر برای هر مشتری برای ارتباط‌گیری با وی در زمان‌‌های مشخص

  • بررسی نتایج تبلیغات صورت‌گرفته

  • شناسایی میزان تأثیرگذاری راه‌های ارتباطی براساس نحوۀ آشنایی

  • ارتباط‌‌گیری گروهی، از طریق فرستادن نامه، دورنگار، پیامک و رایانامه، براساس تقسیم‌بندی‌‌های گوناگون

  • پیگیری و ثبت جلسه‌ها و تماس‌‌های روزانه با مشتریان

  • نگهداری سوابق ارتباط پرسنل با مشتریان، براساس موضوع و تاریخ و...

  • کنترل هدایای تبلیغاتی ارائه‌شده به مشتریان در زمان‌‌های خاص و تعریف بانک هدایای تبلیغاتی

  • یادآوری جلسه‌ها و پیگیری تماس با مشتریان

  • کنترل پرسنل و ارجاع مسئولیت و پیگیری به آن‌ها

  • تشکیل بانک اطلاعات صدای مشتریان: پیشنهاد، انتقاد، شکایت، نظر و...

  • انتساب مشتریان به کاربران

  • یادآور (کارتابل)

  • استفاده از شناسۀ تماس‌گیرنده (Caller ID)

گزارش‌ها

نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) پگاه سیستم

 

 

  • گزارش فهرست پیگیری‌‌های انجام‌شده و انجام‌نشده

  • گزارش توزیع هدایا

  • گزارش روند فروش براساس گام‌‌های فروش

  • گزارش تعیین اثربخشی

  • گزارش سرانۀ تبلیغات

  • گزارش صدای مشتریان (VOC)

  • گزارش مقایسه‌ایِ نحوۀ آشنایی مشتریان احتمالی

  • پروندۀ الکترونیکی مشتری

  • گزارش عملکرد پرسنل فروش و بازاریابی

  • گزارش جامع پیگیری‌ها

درخواست مشاوره و راهنمایی

Please type your full name.
ثبت شماره تماس الزامی است
Invalid email address.
Please type your full name.
Please type your full name.
Invalid Input
کد امنیتی لطفا کد درست را وارد نمایید

همکاری با پگاه سیستم

پگاه سیستم - نمایندگی فروش