راهکار نرم افزار ویژه شرکت‌های خدماتی و خدمات پس از فروش (ERP)

در چند سال اخیر با توجه به افزایش نرخ ارز و بالا رفتن قیمت کالاهای مختلف و توسعه فرآیندهای جستجو و تحقیق توسط افراد مختلف برای تهیه و تامین بهترین شرایط و کالاهای مورد نیاز خود و همچنین ایجاد قوانین بابت ارائه خدمات پس از فروش منجر به این امر شد که ارائه خدمت و خدمات پس از فروش جایگاه اصلی و با اهمیتی در فرآیند فروش پیدا کند.

اقدامات و نقش «پگاه­ سیستم» در شرکت‌­های خدماتی و خدمات پس از فروش

شرکت «پگاه ­سیستم» با توجه به ایجاد برنام‌ه­ای بومی و همگام با بازارهای داخلی و خارجی توانسته است تجربیات موفق در توسعه و پیاده سازی نرم ­افزار داشته باشد. شرکت «پگاه ­سیستم» در تولید سبد نرم ­افزاری خود تلاش کرده است که سیستم‌­ها را با رویکرد چابک­، کاربر پسند و در راستای قوانین ارگان‌­های مختلف ایجاد نماید. در همین راستا تنظیمات متعددی را برای شرایط شرکت­‌های مختلف در دسترس قرار داده است تا بتواند نیازهای مشتری پوشش داده شود. شرکت­‌های خدماتی و خدمات پس از فروش با توجه به نیاز و برنام‌ه­ریزی توسعه شرکت خود می‌توانند با تهیه نرم ­افزارهای یکپارچه(ERP) «پگاه­ سیستم» نیازهای متعدد خود را در حوزه‌­‍‌های حسابداری مالی، زنجیره تامین، بازار و مشتری، اداری و حسابداری مدیریت برطرف کنند.

راهکار نرم افزار ویژه شرکت‌های خدماتی و خدمات پس از فروش (ERP)

نیازهای اختصاصی

  • شناسایی میزان مواد اولیه و قطعات مورد نیاز تعمیر
  • مدیریت ظرفیت منابع انسانی
  • مدیریت ظرفیت ماشین آلات
  • امکان ردیابی مواد اولیه و قطعات انبار براساس تامین کننده و عوامل تامین
  • مدیریت سیستمی ارتباط با تامین کنندگان
  • مدیریت سیستمی ارتباط با مشتریان
  • ردیابی، کنترل و انجام دوباره‌­کاری های واحد خدمات پس از فروش
  • مدیریت ارسال محصولات مشتریان
راهکار نرم افزار ویژه شرکت‌های خدماتی و خدمات پس از فروش (ERP)

امکانات و ویژگی‌ها

  • امکان تعریف نامحدود استاندارد مصرف مواد(BOM) برای عملیات دمونتاژ
  • امکان تعیین ضایعات اجتناب ناپذیر غیر قابل انباشت در BOM برای عملیات دمونتاژ
  • امکان تعیین ضایعات اجتناب ناپذیر قابل انباشت در BOM برای عملیات دمونتاژ
  • امکان تعیین نقطه به صرفه سفارش، حداقل موجودی، حداکثر موجودی، موجودی خطرناک و متوسط مصرف ماهانه هر یک از کالاهای مورد نیاز و اطلاع رسانی خودکار به نقش و کاربر دلخواه
  • امکان ثبت و کنترل لحظه‌­ای تمامی مراحل برون سپاری برای هر قسمت از مراحل تعمیر
  • امکان ثبت خودکار درخواست خرید و درخواست کالا به انبار
  • امکان رزرو نمودن اقلام مورد نیاز تعمیرگاه‌­ها و نمایندگی ها
  • امکان مشخص نمودن ویژگی سریال، تاریخ تولید، تاریخ انقضا برای هر یک از کالاها
  • ارتباط یکپارچه سیستم خدمات پس از فروش با سیستم کنترل کیفیت برای بازرسی مواد اولیه، قطعات، محصولات و تعمیرات انجام شده
  • امکان تعریف انواع روش و محل نمونه گیری
  • امکان تعریف انواع برنامه­های کنترلی کالاهای ورودی، حین تولید و خروجی
  • امکان تعریف انواع استانداردهای نمونه گیری مانند: MIL STD 105E و Zero Defect
  • امکان ثبت انواع قرارداد­های فروش و خرید و مشخص نمودن عوامل با اهمیت در قرارداد مانند: تعهدات کارفرما، تعهدات پیمانکار، مراحل دریافت و…

لازم به ذکر است در شرکت­‌های خدمات پس از فروش به ازای هر تعمیر برای شرکت های دیگر کالا و یا مبلغی دریافت میشود که این امر در قرارداد فروش قابل اعمال و زمانبندی است. با توجه به ارتباط یکپارچه سیستم‌­های متعدد می‌توان تمامی این کنترل­‌ها به صورت سیستمی انجام شود تا هیچ یک از موارد قراردادی از چرخه کار خارج و یا فراموش نشوند.

  • امکان ایجاد نقشه انفجاری خدمات پس از فروش
  • صدور کارت گارانتی براساس تاریخ تولید و تاریخ تحویل، تاریخ فاکتور و …
  • کنترل صحت سریال قطعات دستگاه اصلی در هنگام خدمات پس از فروش
  • کنترل اعتبار سریال دستگاه و قطعات براساس کارکرد، تاریخ و یا به صورت ترکیبی
  • درخواست ثبت تعمیر و نوبت گیری توسط مشتری از طریق باشگاه مشتریان
  • امکان تعمیر خودرو در محل مشتری و برنامه ریزی تعمیرکاران خدمات پس از فروش
  • امکان ثبت گزارشات تعمیرکاران از طریق اپلیکیشن
  • امکان ایجاد ارائه خدمات پس از فروش دوره‌­ای
  • امکان ثبت درخواست نصب توسط مشتری از طریق باشگاه مشتریان
  • امکان محاسبه خودکار مدت زمان تعمیر و حدود قیمت تعمیر
  • امکان ثبت تمامی ارتباطات دفتر مرکزی با شعبه، نمایندگی و تعمیرکار
  • امکان ایجاد انبارک
  • امکان ثبت فرآیند تعمیر با فرآیندهای غیر ريالی جهت جلوگیری از متورم شدن تراز مالی
  • امکان ثبت تعمیرات داخل شرکت و خارج شرکت
  • ارتباط یکپارچه با سیستم نظرسنجی حرفه­ای: در سیستم نظر سنجی پگاه سیستم امکان ایجاد انواع شرط ها در پاسخ کاربر وجود دارد به گونه‌­ای که با هر پاسخ میتوان مسیر متفاوتی برای نمایش سوالات بعدی ایجاد کرد.
  • امکان برنامه‌­ریزی تعمیرکاران
راهکار نرم افزار ویژه شرکت‌های خدماتی و خدمات پس از فروش (ERP)

ارتباط با سایر سیستم‌ها

پشتیبانی
پشتیبانی راهنمایی و پشتیبانی نرم‌افزارهای پگاه‌سیستم.
۰۲۱-۴۱۳۶۷۰۰۰

فروش
مشاوره تخصصی، ارائه راه‌کارهای نرم‌افزاری مالی و سازمانی.
۰۲۱-۴۱۳۶۷۰۰۰

ایمیل
با آدرس پست الکترونیک پگاه‌سیستم مکاتبه فرمایید
info@pegahsystem.com

نشانی
تهران، سهروردی شمالی – خیابان هویزه شرقی – نرسیده به خیابان شریعتی – پلاک ۱۸ – واحد ۱
تلفکس :۴۱۳۶۷۰۰۰-۰۲۱