همان طور که از نامش پیداست، فروش در شبکه های اجتماعی به معنی کمک گرفتن از شبکه های اجتماعی برای فروش است. این فروش اغلب از طریق تولید محتوا در شبکه های اجتماعی، آگاهی رسانی و تعامل مستقیم با مشتری امکان پذیر می شود. در ادامه با شركت پگاه سيستم همراه باشيد.
در حالی که مدل های فروش قدیمی از پیدا کردن سرنخ های بازاریابی و تماس های تلفنی با آن ها برای جذب مخاطب استفاده می کردند، مدل جدید فروش از شبکه های اجتماعی، تعامل و آموزش مخاطبان برای این کار بهره می گیرد.
تحقیقات IDC نشان داده است:
۹۱ درصد از خریداران در رسانه های اجتماعی فعالیت دارند.
۸۴ درصد از مدیران اجرایی از رسانه های اجتماعی برای تصمیم گیری استفاده می کنند.
تصمیمات ۷۵ درصد از خریداران تحت تاثیر رسانه های اجتماعی قرار دارد.
علاوه بر این تحقیقات دیگری نشان داد که سن تصمیم گیرندگان خرید رفته رفته کمتر می شود. یعنی اگر در سال ۲۰۱۲ بیشتر خریدها توسط چهل ساله ها گرفته می شد، هم اکنون به ۲۰ سال کاهش یافته است.
سن تصمیم گیرندگان خرید
چگونه فروش در شبکه های اجتماعی به رشد کسب وکار شما کمک می کند؟
در سال ۲۰۱۴ تحقیقی انجام شد که نشان داد برای هر دلار سرمایه گذاری حدود ۵ دلار بازگشت وجود دارد.
علاوه بر این تحقیقات اثبات کرده اند، فروش در شبکه های اجتماعی معیارهایی هم چون فروش مجدد و دقت پیش بینی را افزایش می دهد.
همان طور که دیدید فروش در شبکه های اجتماعی مزایای بسیاری برای کسب وکارها دارد، با این حال یک فعالیت بسیار سخت و تخصصی است. در ادامه ما چند راهنمایی برای فعالیت در شبکه های اجتماعی به شما معرفی می کنیم.
کانال های اجتماعی مرتبط را بیابید
شما می توانید به سادگی در هر شبکه اجتماعی جدیدی عضو شوید و در آن فعالیت کنید.
اما موفقیت از آن کسانی است که در همان شبکه اجتماعی که کاربران شان هستند، فعالیت کنند.
پس با شناسایی مخاطبان بالقوه خود و کانال های محبوب آنها کار را شروع کنید.
فعالیت در شبکه های اجتماعی
دنبال کنندگان مناسب را پیدا کنید
پیدا کردن دنبال کنندگان مناسب در هر شبکه اجتماعی راه و روش خاص خود را دارد. به عنوان مثال در اینستاگرام و توییتر شما می توانید با استفاده از هشتگ ها و دنبال کنندگان رقبای تان به آن ها دست یابید. در فیسبوک و تلگرام با انتشار محتوای بسیار خاص و استفاده از اشتراک گذاری و … .
بنابراین هر شبکه اجتماعی را که انتخاب کردید، باید طریقه افزایش دنبال کنندگان را هم در آن ها حدس بزنید و برای آن تلاش کنید.
در گروه های شبکه های اجتماعی مرتبط با کسب وکارتان عضو شوید
یکی از مهم ترین بخش های فروش در شبکه های اجتماعی «گروه ها» هستند.
این گروه ها اغلب پر از افرادی هستند که ممکن است به صنعت و کسب وکار شما علاقه داشته باشند.
در گروه های مرتبط عضو شوید و به فعالیت بپردازید.
فقط مراقب باشید که اسپم شناخته نشوید.
محتوای ارزشمند و مرتبط با کسب وکار خود منتشر کنید
بیش از ۵۰ درصد از خریداران به دنبال اطلاعات محصول و خدمات در شبکه های اجتماعی هستند.
محبوب ترین نوع محتواهایی را که در شبکه های اجتماعی یافت می شوند پیدا کنید و از آن ها استفاده کنید.
در زیر تعدادی از بهترین انواع محتواها را مشاهده می کنید.
محبوب ترین انواع محتواها
تبلیغ کنید
بسیاری از مخاطبان بالقوه شبکه های اجتماعی شما در صفحات مشابه شما قرار دارند.
با تبلیغ می توانید توجه آن ها را جلب کنید و به دنبال کنندگان و مشتریان آتی خود تبدیل شان کنید.
برای این کار کافیست لیستی از صفحات مرتبط را بیابید. با مدیریت آن ها صحبت کنید و برای تبلیغ اقدام کنید.
به مشتریان تان ارزش قائل شوید
تحقیقات نشان می دهد که ۷۴ درصد از خریداران از شرکتی خرید انجام می دهند که در اولین خرید تجربه خوبی برای آن ها ایجاد کرده است.
تنها راه برای این کار این است که حرف هایی که در مورد برند شما در شبکه های اجتماعی گفته می شود را دنبال کنید و به آن ها تعامل کنید.
تعامل با مشتری و توجه به او بسیار ارزشمند است و همین موضوع باعث تفاوت بین شرکت های محبوب و بقیه است.
از پتانسیل تولید محتوا توسط کاربر بهره بگیرید
همان طور که می دانید کاربران به گفته های کاربران دیگر بیش از محتواهای خود برند اعتماد می کنند.
به همین دلیل تولیدمحتوا توسط کاربران از ارزش بسیار زیادی برای برندها برخوردار است.
کمپین هایی را راه اندازی کنید و از مشتریان تان بخواهید برای شما تولید محتوا کنند، با محصولات شما عکس بگیرند و … .
تنها کافیست کمپین شما ایده ای جذاب و خلاقانه داشته باشد.
به سوي هدف
حرف آخر اينكه نتایج و آمار نشان می دهند که هیچ شکی در نتیجه بخش بودن فروش در شبکه های اجتماعی وجود ندارد.
راهکارهایی که ما به آن ها در این مطلب اشاره کردیم، به شما کمک خواهند کرد تا به شیوه ای مناسب در شبکه های اجتماعی فعالیت کنید.
به خاطر داشته باشید که فروش در شبکه های اجتماعی یک شبه اتفاق نمی افتد، بلکه باید برای آن مدت زیادی تلاش کنید.
منبع: آي بازاريابي