با توجه به تغییر رفتار مشتریان در تهیه کالا و خدمات دارای گارانتی و اهمیت سرویس به‌هنگام و منظم به مشتریان، نرم افزار خدمات پس از فروش مورد بسیاری از سازمان‌ها و شرکت‌ها قرار گرفته است.
به همین منظور شرکت «پگاه سیستم» یرای افزایش سرعت عمل ثبت اطلاعات تعمیر توسط کارشناسان و تعمیرکارها اپلیکیشن ثبت گزارش کار در خدمات پس از فروش را تولید و در اختیار مشتریان قرار داد.
ویژگی‌ها و امکانات
- امکان مشاهده تعمیرهای ارجاع شده با توجه به برنامه کاری روزانه ، هفتگی،ماهانه
- امکان مشاهده اطلاعات مشتری
- امکان مشاهده زمانبندی هماهنگ شده با مشتری
- امکان ارتباط با مشتری
- امکان ثبت گزارش تعمیر در هنگام مراجعه
- امکان ثبت انواع فرآیندهای تعمیر مانند شعمیر شد، نیازمند قطعه، در انتظار کمک فنی، انصراف از تعمیر، در حال تعمیر و …
- امکان درخواست قطعه به صورت امانی قبل مراجه به محل مشتری
- امکان ثبت اقلام مصرفی انبارک
- امکان دریافت خروجی PDF از تعمیر و کالا و خدمات ارائه شده
- امکان مشاهده لوکیشن تعمیرکار در حین تعمیر
- امکان مشاهده لوکیشن‌های هنگام تغییر وضعیت گزارش‌کار
- امکان مشاهده سوابق تعمیر توسط کارشناس و تعمیرکار
- گزارش مدت زمان تعمیر انجام شده
- انتقال لحظه‌ای و برخط اطلاعات فوق به سیستم دفتر مرکزی و درنتیجه به‌روز بودن پایدار اطلاعات دفتر مرکزی، شعب و مشتریان
- جلوگیری از دوباره‌کاری و خطای پرسنلی در ثبت اطلاعات
