۱. مقدمه

در پگاه‌سیستم، حفظ محرمانگی اطلاعات و احترام به حریم خصوصی افراد و سازمان‌ها، بخشی از اصول حرفه‌ای ما در ارائه خدمات و توسعه راهکارهای نرم‌افزاری است.

این سیاست با هدف شفاف‌سازی نحوه جمع‌آوری، استفاده، نگهداری، پردازش و حفاظت از اطلاعاتی تدوین شده است که در جریان استفاده از وب‌سایت پگاه‌سیستم، برقراری ارتباط با مجموعه، درخواست مشاوره یا دمو، دریافت خدمات و تعامل با سایر بسترهای ارتباطی ما در اختیارمان قرار می‌گیرند.

منظور از «پگاه‌سیستم» در این سیاست، شرکت «مشاورین پگاه سیستم پیشرو» است.

۲. دامنه شمول

این سیاست ناظر بر اطلاعاتی است که پگاه‌سیستم در ارتباط با فعالیت‌های زیر دریافت یا پردازش می‌کند:

• بازدید و استفاده از وب‌سایت رسمی پگاه‌سیستم؛
• ثبت درخواست مشاوره، معرفی محصول یا برگزاری جلسه دمو؛
• ارتباط با واحدهای فروش، بازاریابی، پشتیبانی و سایر واحدهای شرکت؛
• ارسال درخواست همکاری یا استخدام؛
• استفاده از فرم‌ها و سایر ابزارهای ارتباطی ارائه‌شده در وب‌سایت.

نحوه پردازش اطلاعات عملیاتی و سازمانی مشتریان در محصولات نرم‌افزاری پگاه‌سیستم، حسب مورد، تابع قراردادهای مربوط، توافق‌نامه‌های محرمانگی، شرایط استفاده از خدمات و الزامات اختصاصی امنیتی و فنی هر محصول نیز خواهد بود.

۳. چه اطلاعاتی ممکن است جمع‌آوری شود؟

با توجه به نوع تعامل شما با پگاه‌سیستم و امکانات فعال در وب‌سایت، ممکن است دسته‌هایی از اطلاعات زیر دریافت شوند:

۳.۱. اطلاعات هویتی و ارتباطی

مانند نام و نام خانوادگی، شماره تماس، نشانی ایمیل، نام سازمان، عنوان شغلی و اطلاعاتی که برای پاسخ‌گویی به درخواست شما ارائه می‌کنید.

۳.۲. اطلاعات درخواست‌ها و مکاتبات

شامل محتوای پیام‌ها، درخواست‌های مشاوره یا دمو، مکاتبات کاری، سوابق پیگیری و اطلاعات مرتبط با ارائه خدمات.

۳.۳. اطلاعات فنی و اطلاعات استفاده از وب‌سایت

در صورت فعال بودن سازوکارهای مربوط، ممکن است اطلاعاتی مانند نشانی IP، نوع و نسخه مرورگر، سیستم‌عامل، زمان مراجعه، صفحات مشاهده‌شده و اطلاعات فنی موردنیاز برای امنیت، عیب‌یابی و بهبود عملکرد وب‌سایت ثبت شوند.

۳.۴. اطلاعات مربوط به همکاری و استخدام

در صورت ارسال درخواست همکاری، ممکن است اطلاعات مندرج در رزومه و سایر اطلاعاتی که داوطلبانه برای بررسی درخواست خود ارائه می‌کنید، پردازش شوند.

پگاه‌سیستم تلاش می‌کند اطلاعات را متناسب با هدف مشخص هر تعامل و در حد نیاز دریافت کند.

۴. اطلاعات با چه اهدافی استفاده می‌شوند؟

اطلاعات دریافتی، حسب مورد، برای اهداف زیر استفاده می‌شوند:

• پاسخ‌گویی به درخواست‌ها، پرسش‌ها و مکاتبات؛
• معرفی محصولات و راهکارهای متناسب با نیازهای اعلام‌شده؛
• برنامه‌ریزی جلسات مشاوره، ارائه دمو و پیگیری فرصت‌های همکاری؛
• ارائه، پشتیبانی و بهبود خدمات و تجربه کاربران؛
• حفظ امنیت وب‌سایت و پیشگیری از سوءاستفاده، دسترسی غیرمجاز و فعالیت‌های مخرب؛
• بررسی درخواست‌های استخدام و همکاری؛
• انجام تعهدات قراردادی و رسیدگی به الزامات قانونی مرتبط؛
• تحلیل عملکرد وب‌سایت و بهبود محتوای آن، در صورت استفاده از ابزارهای تحلیل.

اطلاعات اشخاص برای اهدافی خارج از چارچوب اعلام‌شده، بدون وجود مبنای مناسب و مجاز، مورد استفاده قرار نخواهند گرفت.

۵. محرمانگی و اشتراک‌گذاری اطلاعات

پگاه‌سیستم اطلاعات شخصی دریافتی را به‌عنوان بخشی از مسئولیت حرفه‌ای خود مدیریت می‌کند و آن‌ها را برای فروش، اجاره یا واگذاری مستقل به اشخاص ثالث در اختیار دیگران قرار نمی‌دهد.

با این حال، در موارد زیر ممکن است دسترسی به بخشی از اطلاعات یا انتقال آن ضروری باشد:

• ارائه خدمات توسط تأمین‌کنندگان زیرساخت، میزبانی، ارتباطات یا سایر ارائه‌دهندگان خدمات فنی؛
• استفاده از سرویس‌های ثالث موردنیاز برای ارائه یا پشتیبانی خدمات، در حدود ضرورت؛
• اجرای تعهدات قراردادی یا رسیدگی به درخواست‌های مجاز قانونی و قضایی؛
• حفاظت از حقوق، امنیت و زیرساخت‌های پگاه‌سیستم، مشتریان و کاربران، در چارچوب قوانین و مقررات مربوط.

در چنین مواردی، دسترسی یا انتقال اطلاعات باید متناسب با هدف مربوط و در حدود مجاز انجام شود.

۶. حفاظت از اطلاعات و امنیت

پگاه‌سیستم اهمیت حفاظت از اطلاعات را در فرایندهای عملیاتی و فنی خود مورد توجه قرار می‌دهد و متناسب با ماهیت اطلاعات و نوع خدمات، از تدابیر مناسب برای کاهش خطر دسترسی غیرمجاز، افشا، تغییر، تخریب یا از دست رفتن اطلاعات استفاده می‌کند.

با توجه به ماهیت فناوری‌های اطلاعاتی، هیچ روش انتقال، ذخیره‌سازی یا پردازش اطلاعات را نمی‌توان مطلقاً مصون از خطر دانست. ازاین‌رو، حفاظت از اطلاعات مستلزم رعایت تدابیر فنی، سازمانی و رفتاری متناسب با سطح ریسک است.

۷. کوکی‌ها و فناوری‌های مشابه

وب‌سایت ممکن است برای عملکرد صحیح، حفظ برخی تنظیمات، ارتقای امنیت و در صورت فعال بودن ابزارهای مربوط، تحلیل نحوه استفاده از صفحات، از کوکی‌ها یا فناوری‌های مشابه استفاده کند.

نوع اطلاعات ذخیره‌شده، مدت نگهداری و امکان مدیریت یا غیرفعال‌سازی این فناوری‌ها به امکانات فعال وب‌سایت و تنظیمات مرورگر شما بستگی دارد.

غیرفعال‌سازی برخی کوکی‌ها ممکن است بر عملکرد بخش‌هایی از وب‌سایت تأثیر بگذارد. در صورت استفاده از کوکی‌های تحلیلی یا تبلیغاتی، اطلاعات تکمیلی و سازوکارهای انتخاب کاربر، حسب مورد، ارائه خواهند شد.

۸. استفاده از خدمات هوش مصنوعی

پگاه‌سیستم در توسعه و ارائه برخی راهکارهای خود از فناوری‌های هوش مصنوعی و سرویس‌های مرتبط استفاده می‌کند.

اگر در یک خدمت یا محصول، اطلاعات کاربران برای پردازش به سرویس هوش مصنوعی متعلق به شخص ثالث ارسال شود، نحوه پردازش آن اطلاعات تابع معماری فنی خدمت، شرایط سرویس‌دهنده، تنظیمات مربوط و تعهدات قراردادی قابل اعمال خواهد بود.

کاربران باید پیش از وارد کردن اطلاعات محرمانه، اطلاعات شخصی یا داده‌های حساس سازمانی در ابزارهای هوش مصنوعی، شرایط استفاده و الزامات محرمانگی همان خدمت را بررسی کنند.

در محصولات سازمانی پگاه‌سیستم، نحوه پردازش داده‌ها، محل پردازش و ذخیره‌سازی، دسترسی‌ها و ارتباط با سرویس‌های بیرونی باید بر اساس پیکربندی محصول و مستندات و توافق‌های مربوط مشخص شود.

۹. نگهداری و حذف اطلاعات

اطلاعات صرفاً برای مدتی نگهداری می‌شوند که با هدف جمع‌آوری، ارائه خدمات، پیگیری درخواست، اجرای تعهدات قراردادی یا رعایت الزامات قانونی مرتبط باشد.

مدت نگهداری اطلاعات ممکن است با توجه به نوع داده، ماهیت تعامل، الزامات فنی و امنیتی و تعهدات قانونی یا قراردادی متفاوت باشد.

پس از پایان دوره موردنیاز، اطلاعات حسب مورد و در حدود امکان فنی و الزامات قابل اعمال، حذف یا به شکلی نگهداری خواهند شد که امکان شناسایی افراد کاهش یابد؛ مگر آنکه نگهداری آن‌ها ضرورت یا مجوز قانونی یا قراردادی داشته باشد.

۱۰. حقوق اشخاص نسبت به اطلاعات خود

اشخاص می‌توانند در حدود قوانین و مقررات قابل اعمال و با توجه به نوع اطلاعات و شرایط نگهداری آن‌ها، درخواست بررسی، دسترسی، اصلاح یا حذف اطلاعات شخصی خود را مطرح کنند.

پگاه‌سیستم درخواست‌های مرتبط را بررسی می‌کند و در صورت امکان و مجاز بودن، اقدامات مقتضی را انجام خواهد داد. برای جلوگیری از افشای اطلاعات به اشخاص غیرمجاز، ممکن است احراز هویت درخواست‌کننده ضروری باشد.

برخی اطلاعات ممکن است به دلیل الزامات قانونی، تعهدات قراردادی، ضرورت‌های امنیتی یا امکان فنی، قابل حذف فوری نباشند.

۱۱. پیوندها و خدمات اشخاص ثالث

وب‌سایت ممکن است حاوی پیوندهایی به وب‌سایت‌ها یا خدمات اشخاص ثالث باشد. استفاده از این خدمات تابع سیاست‌ها و شرایط ارائه‌دهندگان مربوط است.

پگاه‌سیستم بر نحوه جمع‌آوری، پردازش و نگهداری اطلاعات در وب‌سایت‌های مستقل اشخاص ثالث کنترل مستقیم ندارد. توصیه می‌شود پیش از استفاده از آن خدمات، سیاست حفظ حریم خصوصی آن‌ها را مطالعه کنید.

۱۲. به‌روزرسانی سیاست

این سیاست ممکن است در نتیجه تغییر در امکانات وب‌سایت، محصولات، فرایندهای پردازش اطلاعات یا الزامات قانونی و قراردادی بازنگری شود.

نسخه به‌روز از طریق همین صفحه در وب‌سایت رسمی پگاه‌سیستم منتشر خواهد شد. تاریخ آخرین به‌روزرسانی در ابتدای صفحه درج می‌شود.

۱۳. ارتباط با پگاه‌سیستم

برای طرح پرسش، ارائه درخواست یا پیگیری موضوعات مرتبط با حریم خصوصی و اطلاعات شخصی، می‌توانید از طریق راه‌های ارتباطی رسمی درج‌شده در وب‌سایت پگاه‌سیستم اقدام کنید:

وب‌سایت: https://www.pegahsystem.com

پگاه‌سیستم، حفاظت از اطلاعات و شفافیت در تعامل با مشتریان و کاربران را بخشی از تعهد خود به همکاری حرفه‌ای و پایدار می‌داند.

پگاه‌سیستم | قدرتمند در یکپارچگی، هنرمند در استقرار