یکی از پرسش های متداول صاحبان وبسایت ها این است: تعداد افرادی که از وبسایت من بازدید می کنند، بسیار زیاد است، اما هیچ فروشی ندارم؛ علتش چیست؟ کوین سینکلیر، نویسنده دو کتاب الکترونیکی به نامهای رازهای موفقیت و چگونه یک تجارت در منزل داشته باشیم، درباره این مسئله پیشنهادهایی دارد:
محصول شما
نخستین بخشی که باید بازبینی شود، محصول یا خدمتی است که عرضه می نمایید. آیا برای این محصول بازاری وجود دارد؟
برای پاسخ به این پرسش باید دریابید آیا محصولات مشابه در اینترنت فروش موفقی دارند یا نه. اگر پاسخ منفی است، لازم است درباره راهبردهای اینترنتی خود تجدید نظر کنید. اگر دیگران محصولات مشابهی را با موفقیت به فروش می رسانند، پس می توان تأیید کرد برای محصول شما نیز بازاری وجود دارد. سپس نگاهی به راهبرد و قیمت گذاری سایر رقبای خود داشته باشید. آن را چگونه می بینید؟ چرا بازدیدکنندگان شما باید ترجیح دهند به جای خرید از رقبایتان از شما خرید کنند؟
پاسخ به این پرسش ها می تواند اطلاعات با ارزشی را در اختیار شما بگذارد که می توانید برای بهبود وضعیت خود و فروش بیشتر از آن ها بهره ببرید. همچنین یک نگاه منتقدانه به کیفیت محصول خود داشته باشید. آیا پاسخگوی ادعاهایی که در صفحات وبسایتتان مطرح کرده اید، می باشد؟ اگر نه، محصول خود را بهبود دهید تا در حد ادعایتان باشد یا وبسایت خود را تعدیل نمایید تا به حقیقت نزدیک تر باشد.
راه حل
بازدیدکنندگان شما به دنبال راه حلی برای یک مشکل هستند. آیا می دانید بازدیدکنندگان تان به دنبال چه مشکلاتی هستند؟ آیا وبسایت شما نشان می دهد که چگونه محصولاتتان می توانند به حل مشکل بازدیدکنندگان کمک كند؟ لازم است خودتان را به جای بازدیدکنندگان بگذارید تا بفهمید به دنبال چه چیزی هستند، سپس می توانید راه حلی را که نیاز دارند، در اختیارشان بگذارید. اگر این بازدیدکنندگان از طریق موتورهای جستجو به شما رسیده اند، دانستن لغاتی که در جستجوی خود به کار برده اند می تواند راهگشا باشد؛ یعنی ممکن است لازم باشد روی نوعی از پکیج های آماری برای پیگیری سرمایه گذاری کنید. زمانی که آمار سایت خود را بررسی می کنید ممکن است با موارد حیرت انگیزی مواجه شوید. پش وبسایت تان را اصلاح كنيد تا نشان دهید محصول شما راه حلی را که آن ها به دنبالش هستند، در اختیارشان قرار خواهد داد.
طراحی سایت
وبسایت شما به جای اینکه مانند یک سایت غیرحرفه ای باشد، باید به یک وبسایت تجاری شبیه باشد. طراحی کل صفحات آن باید به هم مرتبط باشد و باید بتوان به راحتی در آن جستجو کرد. مشخصات تماس مانند آدرس پستی، شماره های تلفن و آدرس ایمیل باید نشان داده شوند. تصاویر باید به اندازه ای کوچک شوند که صفحه اصلی شما به سرعت بارگذاری شود. همچنین مطمئن شوید که سرور میزبان وبسایت شما یک ارتباط پرسرعت اینترنتی را به شما عرضه می کند. اغلب مردم برای صفحاتی که بارگذاری شان مدت زمان زیادی طول می کشد، صبر نمی کنند و به سوی رقبای شما کشیده خواهند شد. در مرحله بعدي، پروسه سفارش گذاشتن را آسان كنيد. تعداد زیادی از افراد در میانه فرآیند سفارش گذاشتن از یک وبسایت خارج می شوند، اغلب به این دلیل که فرآیند سفارش گذاشتن در این وبسایت ها بسیار زمانبر و پیچیده است. وب سایت خود را ساده و سریع كنيد تا تعداد کمتری از خریداران خود را از دست دهید.
توصیه نامه ها و ضمانت نامه ها
توصیه نامه ها و ضمانت نامه ها تأثیر چشمگیری روی میزان فروش شما دارند. در عرصه وب، ایجاد اعتبار یکی از مهمترین اولویت هاست. روش های متداولی که استفاده می شوند، عبارت اند از: داشتن یک بیانیه حریم فردی، نشر خبرنامه، نشر توصیه نامه های مشتریان رضایتمند و فراهم کردن یک ضمانت قوی. از هر فرصتی استفاده کنید تا نظریات مصرف کنندگانتان را درباره این که محصول شما چگونه توانسته است به آن ها کمک کند، جمع آوری نمایید. یک روش برای جمع آوری توضیحات و نظرها، تحقیقات درباره «بازخورد» مشتریان می باشد. از این روش می توانید به منظور جمع آوری توصیه نامه ها استفاده کنید و نیز راهی برای بهبود محصولاتتان و گسترش محصولات اضافی مورد نیاز مشتریانتان بیابید. یک گارانتی محکم تر اطمینان بازدیدکنندگان شما را بالاتر می برد.
منبع: الی گشت